随着旅游业的迅猛发展,我市导游员队伍也在发展壮大。2000年,我市有导游员760名,截至2005年,已发展到2003名。但是,其中的外语导游不多,仅80人,而小语种导游更是凤毛麟角,不到20人。这与我市日益活跃的入境游市场形势极不相称,影响并制约着入境游接待服务的水平和能力。据了解,这一问题已引起旅游部门的重视,将采取面向社会公开招聘的办法网罗小语种导游人才。
作为著名旅游城市,承德所拥有的灿烂文化遗产——避暑山庄及周围寺庙群和金山岭长城等,吸引着世界各地的旅游者,旅游接待人数逐年增长。据统计,2001—2005年,我市接待入境游客73万人次,在河北省内居于首位。尤其近几年来,我市加大了境外客源市场促销力度,在巩固东南亚、欧洲等传统客源的基础上,将韩国、日本、俄罗斯等国以及香港、台湾地区确立为新的目标市场,进行了一系列的宣传促销活动,取得明显成效,新客源的增长幅度很大,我市的入境游客也由此日益呈现“多元化”趋势。
有关资料显示,2005年我市接待境外游客186013人次,来自80余个国家或地区,其中来自马来西亚、新加坡、印尼、泰国、法国、英国、德国、美国、荷兰等国家的客源仍是主流,而来自日本、韩国、西班牙、意大利、俄罗斯等国及台湾、香港地区的游客数量也占有相当大的比例。而且,据业内人士估计,来自韩国、俄罗斯、西班牙等国及香港、澳门、台湾地区的游客会进一步大幅度增长。然而,在我市外语导游员中,除了60余名英语导游外,日语导游有7名,法语导游有3名,韩语导游仅有1名,而俄语、西班牙语、阿拉伯语等其它小语种导游还没有。这一状况与我市入境游发展形势极不相应,外语导游尤其小语种导游人才的欠缺成为我市国际旅游发展的不利因素。
为尽快改变这一局面,日前,市旅游局出台新举措:面向社会公开招聘小语种导游,包括法、俄、德、韩、西班牙、意大利、阿拉伯语等语种,具备相应语言能力的人员不限年龄、不限学历、不限地区、不限性别均可报名。据悉,市旅游局将对此次所有应聘人员进行登记注册备案,符合条件的优先向旅行社推荐,对已考取小语种导游资格的人员优先办理导游证,对具有一定外语语言基础的,委托相关单位进行培训。